Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en hoysale.com?
Es muy fácil:
- Navega por nuestras categorías y selecciona los productos que deseas.
- Haz clic en "Agregar al carrito".
- Ve al carrito de compras y haz clic en "Finalizar compra".
- Completa tus datos de envío y elige el método de pago.
- Confirma tu pedido, ¡y listo! Te enviaremos un correo con los detalles de tu compra.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
- Transferencias bancarias.
- Pagos en efectivo a través de redes habilitadas (Abitab, RedPagos).
- Pago en cuotas, dependiendo de tu banco.
3. ¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
- Montevideo: 24 a 48 horas hábiles.
-
Interior del país: 3 a 5 días hábiles.
Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
4. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si tu pedido tiene algún problema, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo:
- Correo electrónico: soporte@hoysale.com
-
Teléfono/WhatsApp: +598 095439285
Nuestro equipo resolverá el inconveniente lo antes posible.
5. ¿Puedo devolver un producto?
¡Por supuesto! Puedes devolver un producto dentro de los primeros 7 días hábiles si no estás satisfecho, siempre que esté en su empaque original y sin uso.
- Cómo hacerlo: Escríbenos a soporte@hoysale.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
6. ¿Tienen tienda física?
Actualmente somos una tienda 100% online, pero puedes disfrutar de envíos rápidos y seguros en todo el país.
7. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros de las siguientes maneras:
- Email: soporte@hoysale.com
- Teléfono/WhatsApp: +598 095439285
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
8. ¿Cómo sé si un producto está en stock?
En la página del producto, verás la disponibilidad junto al botón de "Agregar al carrito". Si no está disponible, también te lo indicaremos allí.
9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibiras un correo electrónico con un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. Si tienes dudas, contáctanos por email o WhatsApp.
10. ¿Ofrecen envíos gratuitos?
Sí, ofrecemos envíos gratuitos en compras mayores a $2.500
Consulta los detalles en nuestra política de envíos.
11. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
No te preocupes. Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión. Ingresa tu correo electrónico y sigue las instrucciones para restablecerla.
12. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesitas hacer cambios o cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 2 horas tras confirmar tu compra. Una vez procesado, no podemos garantizar modificaciones.
13. ¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Sí, contamos con precios especiales para compras al por mayor. Escríbenos a soporte@hoysale.com con los detalles de tu solicitud, y nuestro equipo te enviará una cotización personalizada.
14. ¿Puedo comprar sin registrarme en el sitio?
¡Claro que sí! Ofrecemos la opción de compra como invitado. Sin embargo, recomendamos registrarte para disfrutar de beneficios como el historial de pedidos y promociones exclusivas.
15. ¿Qué productos están cubiertos por garantía?
Todos los productos con garantía tendrán esta información detallada en la descripción del producto. Si tienes dudas sobre la garantía de un producto específico, contáctanos antes de realizar la compra.
16. ¿Qué hago si no encuentro un producto que necesito?
Si no encuentras un producto en nuestra tienda, ¡queremos saberlo! Escríbenos a soporte@hoysale.com, y evaluaremos agregarlo a nuestro catálogo.